Qu’est-ce que ChowNow? En quoi le service de commande de plats diffère de ses concurrents


ChowNow, une application de commande de nourriture et un service d’abonnement pour les restaurants, ne reçoit pas de commission sur les commandes comme les autres applications de livraison populaires.

  • ChowNow est une application de commande de nourriture et un service d’abonnement pour les restaurants qui ne reçoivent pas de commission sur les commandes comme d’autres applications de livraison populaires.
  • Les restaurants qui paient pour le service mensuel bénéficient des avantages d’une application de livraison, ainsi que d’une équipe marketing dédiée pour configurer une application et un site Web, entre autres fonctionnalités.
  • Pour les clients, l’application ChowNow est similaire à la commande d’applications auprès de services comme UberEats ou GrubHub.
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Les applications de livraison de nourriture comme Uber Eats et DoorDash semblent presque omniprésentes dans l’industrie de la restauration – si vous dirigez un restaurant et que vous voulez que les gens de la région vous connaissent, utiliser au moins une de ces applications est essentiel pour votre visibilité.

Cependant, ces applications prennent une part de ce que gagnent les restaurants, même si vous commandez le ramassage et non la livraison. La plupart d’entre eux prennent entre 20% et 40% de chaque commande, ce qui représente, dans de nombreux cas, la quasi-totalité de la marge bénéficiaire sur les aliments qu’ils vendent.

Les gens derrière ChowNow ont vu cette tendance et ont craint que cela ne supprime le petit restaurant local tel que nous le connaissons, et ont décidé de faire quelque chose à ce sujet. ChowNow est un service qui configure la livraison de nourriture pour les restaurants sur sa propre application (disponible sur Android et iOS), comme d’autres applications de service de livraison de nourriture. Cependant, l’entreprise ne facture pas de pourcentage pour cela.

Ce qu’il faut savoir sur ChowNow

Contrairement à UberEats ou DoorDash, ChowNow ne s’arrête pas après avoir mis un restaurant sur son application. Il fait plus – il permet à un restaurant d’avoir sa propre application de commande et une fonction de commande facile à utiliser sur son site Web.

Au lieu de prendre un pourcentage de chaque commande, ChowNow a structuré son service sous forme d’abonnement mensuel payant – le coût de base est de 149 $ par mois, avec des frais d’installation uniques de 399 $ par emplacement, mais ces prix baissent lorsqu’une entreprise signe un contrat pour une période plus longue. Son plan annuel est de 119 $ par mois avec des frais d’installation initiaux de 199 $, et le plan annuel de deux ans est de 99 $ par mois, avec les mêmes frais d’installation réduits.

En plus d’aider un restaurant à mettre en place sa propre application de commande et son site Web, ChowNow propose également une large gamme d’autres services aux clients, notamment une formation complète, un iPad pour la consolidation des commandes, une stratégie marketing continue et une assistance 24/7.

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Un aperçu complet de tous les services fournis avec un plan ChowNow.
Melanie Weir / Business Insider

Une chose à noter à propos de ChowNow est qu’il ne s’agit pas en fait d’un service de livraison. ChowNow n’emploie pas ses propres chauffeurs-livreurs – c’est plus ou moins une équipe marketing et un intermédiaire. Au lieu de cela, l’entreprise offre aux restaurants la possibilité d’embaucher et d’utiliser leurs propres chauffeurs-livreurs pour les commandes qui passent par le site.

Si les restaurants ne veulent pas embaucher de chauffeurs-livreurs, cependant, ils ne sont pas malchanceux – ChowNow a des partenariats avec certains des services de livraison avec lesquels ils sont en concurrence, notamment Postmates, DoorDash, UberEats, dans différents domaines. ChowNow n’essaie pas de conduire ces entreprises à la faillite – il suffit de réinventer leur fonctionnement pour que le processus fonctionne pour tout le monde.

ChowNow peut également aider les clients

En tant que client, l’utilisation de ChowNow ne doit pas être si différente que l’utilisation d’autres applications de commande. Cela fonctionne plus ou moins de la même manière, mais lorsque vous l’utilisez à la place de l’une des autres applications, vous faites votre part pour aider les restaurants locaux à conserver davantage ce qu’ils gagnent.

Lorsque vous téléchargez l’application ChowNow, elle ressemble beaucoup à n’importe quelle autre application de commande que vous connaissez peut-être. Vous entrez votre emplacement, et il vous montre une liste des restaurants disponibles dans votre région, et vous pouvez appuyer dessus pour voir leur menu. À partir de là, il vous suffit d’ajouter des articles à votre panier, de payer et d’attendre.

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Bien que les frais de ChowNow soient différents des autres applications de commande, son interface est similaire aux applications d’autres services de commande de nourriture.
Melanie Weir / Business Insider

Si c’est tout ce pour quoi vous utilisez ChowNow, vous aidez toujours vos petites entreprises locales – en plus, vous pouvez également vous aider. En raison des commissions élevées sur des applications telles que GrubHub et Postmates, de nombreux restaurants augmentent leurs prix sur l’application afin de compenser ce qui serait autrement une perte nette. Ainsi, lorsque vous utilisez une application qui facture des frais aux restaurants, vous pourriez finir par payer plus que nécessaire pour votre nourriture.

Cependant, les clients peuvent également regarder l’application ChowNow comme une carte des nouveaux restaurants – idéalement, ils essaieraient un restaurant une fois, et, s’ils décident qu’ils l’aiment vraiment, vont simplement télécharger l’application de ce restaurant, plutôt que de l’ajouter à un liste des favoris. Cela met les clients en mesure d’obtenir des bonus et des offres que l’entreprise peut proposer.



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